Setuju dok
User yang gk ada respon 1 jam tp riview nya dokter lama balas 

Ada juga yang ngotot minta obat tapi pas ga dikasi, ngasih rating jelek, tapi rating jeleknya kata2nya "ga memuaskan", jadi ga bisa membela diri karena "ga memuaskan" cakupannya luas

Selamat malam dok, 

Saya memahami keresahan yang dokter alami, mengingat bahwa user memiliki karakter yang sangat beragam. Sama halnya dengan pasien yang kita jumpai dalam praktik sehari-hari, saat bertatap muka pun pasien memiliki sikap dan karakter yang berbeda-beda. Untuk user/pasien seperti ini sangat diperlukan profesionalisme dalam menanggapi. 

Terkait user dengan attitude yang buruk (seperti yang dokter sampaikan), tersedia tombol SPAM di pojok kanan atas aplikasi, dengan logo segitiga.

Yang dapat dilakukan adalah:
- user yang dilaporkan sebagai kategori spam tidak bisa memberi ulasan
- setelah jangka waktu tertentu, user tidak dapat lagi memberikan ulasan

Sedangkan untuk balas membalas ulasan kepada user/pasien, menurut hemat Saya bukanlah suatu langkah bijak yang dapat dilakukan dalam praktik kedokteran baik offline maupun online.

ALO Dokter,

 

Terima kasih masukan yang baik sekali dok. Akan dipertimbangkan untuk dimasukan ya, namun perlu ditelaah dulu manfaat dan risikonya oleh tim kami Dok.

 

Terima kasih

Alo dr
usulan yg baik..

Setuju dok. Minimal dokter bisa memberi balasan/tanggapan terkait review negatif yang diberikan, supaya tidak dirugikan secara sepihak.

Nah betul sya setuju kita sdh menjawab sesuai SOP eh malah di bilang yg tdk enak.....jd adil kalau begini

Izin berpendapat TS sekalian, sangat menarik melihat kepedulian TS sekalian terhadap kesehatan pasien secara fisik maupun psikis, dmn tingkat kepuasan & respon dari pasien tetap menjadi salah satu fokus TS sekalian yg mnurut sy mungkin bukti usaha perawatan secara holistik dari TS sekalian.



Berkaitan harapan user, mungkin salah satu pesan penting yg harus sampai ke user adalah bahwa konsultasi secara online bukanlah cara utk mendapatkan terapi definitif tapi lbh kepada pemahaman terhadap kondisi penyakit; kemungkinan terapi awal/darurat sebelum user bisa mendapatkan terapi definitif; sbg second opinion atau petunjuk bagi user sehingga dapat menempuh cara/jalan yg benar sehingga bs mendapatkan perawatan definitif yg optimal. Dan pastinya user jg hrs paham bahwa konsultasi online tdk bisa menentukan diagnosa pasti penyakit krn sperti yg kita ketahui bahwa utk penegakan diagnosa dibutuhkan pemeriksaan obyektif penunjang disamping pemeriksaan subyektif. Ditambah lagi keterbatasan aturan peresepan, dan  resiko pemberian obat tanpa pemeriksaan klinis langsung serta tanpa diagnosa yg telah tegak menyebabkan mungkin hanya terapi simptomatis yg dapat diberikan.



Dan Berkaitan ketidakpuasan user pastinya dng semua keterbatasan konsultasi online tentunya tdk semua user dapat kita puaskan, namun pastinya dng segala usaha kita semua inshaAllah lbh byk yg sdh terbantu dibandingkan yg tdk terpuaskan. Dan bisa jadi ketidakpuasan user tsbt menjadi jalan kita membantu user utk bisa bergerak mendapatkan terapi definitif stlh sebelumnya ada keengganan mereka memeriksakan diri secara langsung atau menyadarkan mereka akan artinya nikmat sehat. Setelah semua pengorbanan & usaha optimaI yg diberikan TS skalian menurut sy 1 ketidakpuasan sepertinya tdk akan mengubah nilai 100 orang yg terbantu, dan InshaAllah tdk ada yg sia2 krn ketidakpuasan user adalah no 2 jika dibandingkan byknya serta luasnya masyarakat yg terbantu melalui konsultasi online..



mohon maaf jika ada pernyataan sy yg salah 😊😊