Facebook 
Masuk dengan Email
Alo dokter. Saya mau diskusi apakah ada kejadianyg sama seperti saya? Saya sedang online pada pkl. 18.00-20.00 WIB (19.00-21.00 WITA). Namun saya tidak...
Diskusi Dokter
- Kembali ke komunitas
Tidak pernah mengambil chat user
Dibalas 01 April 2024, 09:04
dr.Indra Mahyul,Sp.O.G.,M.Ked.Klin.
Dokter Spesialis Kandungan
Alo dokter. Saya mau diskusi apakah ada kejadianyg sama seperti saya? Saya sedang online pada pkl. 18.00-20.00 WIB (19.00-21.00 WITA). Namun saya tidak pernah mengambil chat user pada jam segitu. Tiba2 chat user sudah masuk ke chat selesai saya dengan ditutup secara otomatis. Sehingga saya mendapat review jelek dari user. Mohon solusinya dari pihak alodokter
Terima kasih
Dibuat 29 Maret 2024, 22:46
01 April 2024, 09:04
dr.Alni Magdalena
Dokter Umum
Alo, dr.Indra Sp.OG
Terima kasih atas diskusinya.
Saat ini memang sedang ditemukan ada kendala teknis di offline-online, sedang dalam pengerjaan tim teknis untuk perbaikan dan terus kami monitor. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Untuk review negatif akibat kesalahan teknis memang tidak sepatutnya dibebankan kepada dokter, untuk hal ini dokter dapat melaporkan kendalanya ke tim operasional yang biasa berkomunikasi kepada dokter melalui pesan WA ataupun email.
Untuk review ini, secara paralel akan saya koordinasikan kepada tim. Dokter akan segera dihubungi untuk detail user guna peninjauan review oleh tim operasional.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
