Alo, Dokter!

Seringkali dalam praktik sehari-hari kita menemukan kasus dimana pasien datang berulang kali ke Dokter. Bisa saja mereka datang ke dokter yang sama atau dokter yang berbeda-beda. Misalnya, terdapat pasien yang berulang kali datang ke IGD meskipun dokter yang sebelumnya telah memberi edukasi dan memberikan tatalaksana awal. Begitu pula dengan Chat Bersama Dokter, kadangkala terdapat pasien yang menanyakan hal yang berulang.

Sebagai Dokter, tentunya kita harus tetap bersikap profesional. Dalam konteks praktik sehari-hari, kita akan melakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik kembali serta mengecek tatalaksana yang telah diberikan oleh dokter sebelumnya. Setelah itu, kita dapat menambahkan informasi atau tatalaksana bila ada yang kurang. Sama halnya saat menerima pasien dalam Chat, jika menghadapi pasien yang menanyakan hal yang sama berulang kali, Dokter sebaiknya menggali terlebih dahulu apakah informasi yang disampaikan sebelumnya masih ada yang kurang jelas atau tidak. Setelah itu, Dokter dapat menjelaskan terkait hal yang belum jelas tersebut serta memastikan bahwa pasien memahami penjelasan Dokter. Hindari penggunaan kata-kata yang bersifat mengevaluasi pasien, misalnya “kan sudah dijelaskan”, “kan sudah disampaikan di chat sebelumnya”.

Apakah rekan sejawat sekalian pernah menghadapi hal di atas? Bagaimana pengalaman dokter akan hal tersebut? Mari berdiskusi di forum ini jika dokter ada pendapat atau sharing menghadapi pasien yang bertanya/datang berulang kali.