Ijin ikut berdiskusi dok. Saya sudah sempat menyampaikan hal ini ke operasional terkait pasien komplain karna harga obat yg mahal. Dari operasional malah menyarankan "pasien diarahkan ke apotek terdekat saja untuk membeli sendiri" :)

Iya dok, saya juga pernah mengalami hal yang sama .. pasien malah ngeluh “kok obatnya mahal banget ya dok”.. 
Mohon solusinya dokter .. terima kasih

Izin ikut menanggapi dokter, mungkin tetap KIE saja bahwa isi obat A dan B  obatnya sama, jika memang pasien tetap berkenan di merk A, ya bisa mencari di apotek yg tersedia obat merk A, yg penting di resep, terapi sdh sesuai diagnosa kita..

Kalau saya sendiri saya arahkan ke cs aloshop dok untuk obat yg berubah dari system sendiri dokKarena, saya sering juga mengalami hal begituIni template saya dok, mungkin bisa ditiru dok, mohon disesuaikan dengan bahasa sendiri ya dok 🙏" Apabila ada kendala teknis pengiriman atau pembayaran ketika akan menebus obatbisa hubungi CS Alodokter di nomor whatsapp  081288880256 ya"

Iya dan pasien nya memberikan ulasan serta penilaian buruk.

Iya saya juga mengalami hal yang sama kadang harus dijelaskan lebih ekstra ke pasiennya

Kalau saya pengalaman dikasih ulasan buruk tentang lama pengiriman obat padahal sudah jelas terterauntuk waktu pengirimannya..

Ijin untuk menanggapi dok.
Untuk perubahan obat yg diresepkan, biasanya mengikuti dgn ketersediaan stok di apotek terdekat dgn alamat pengiriman obat (alamat user).
Jd bisa dijelaskan seperti itu dok, kalau hal tsb diluar kendali kita, karena otomatis oleh sistem.
Kalau dulu, obat yg kita resepkan tdk berubah otomatis merk nya, tp terkadang stok obat yg kita resepkan justru tersedia di apotek yg sangat jauh dgn alamat user.
Sehingga jg menjadi kendala ke user yg kemudian tdk jd beli obat tsb, karena lokasi apotek (dari obat yg kita resepkan) sangat jauh dgn alamat pengiriman.
Maka dibuatlah sistem perubahan merk obat otomatis, sesuai ketersediaan obat di apotek terdekat seperti skrg.