Menghadapi Pasien Serba Tahu

Oleh :
dr. Immanuel Natanael Tarigan

Menghadapi pasien yang serba tahu merupakan tantangan bagi dokter dalam praktik sehari-hari. Dengan kemajuan teknologi, informasi kesehatan tersedia secara luas di internet. Kemajuan ini dapat berdampak positif dan mendukung promosi kesehatan. Namun, informasi kesehatan ini dapat disalahgunakan sebagai self-diagnosis oleh beberapa orang.

Kelompok pasien ini membutuhkan pengelolaan yang ekstra dibanding pasien pada umumnya. Pasien yang serba tahu cenderung tidak puas terhadap pelayanan medis yang diberikan dan sering meminta pemeriksaan atau obat tertentu walau tidak terdapat indikasi. Jika tidak dipenuhi, pasien terkadang dapat menjadi marah, berkata atau berlaku tidak sopan, serta sengaja mengganggu atau memengaruhi pasien lain.[1,2]

Sumber: ijeab, Freepik, 2017.

Terdapat juga beberapa kasus, di mana pasien memerintah perawat atau bahkan meminta dokter menuliskan tagihan atas obat atau tindakan yang tidak dilakukan agar dapat dibayarkan oleh asuransi atau perusahaan.

Referensi